Andere Lösungen

Churn-Prävention

 

Segmentierung der Kunden in treue und untreue Kunden
die wahrscheinlich gehen werden

Identifizieren Sie Ihre unzufriedenen Kunden. Erreichen Sie sie und binden Sie sie an sich.

Die Kosten für die Bindung eines bestehenden Kunden sind weitaus geringer als die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden. IT Researches sichtet Ihre Kundendaten, um herauszufinden, welche Kunden am ehesten zu einem Mitbewerber wechseln werden und warum. So können Sie rechtzeitig eine gezielte und kosteneffiziente Kundenbindungskampagne durchführen.

Genaue Vorhersage der Abwanderung

Sie wissen im Voraus, welche Kunden abwandern werden und warum. Setzen Sie diese Erkenntnisse proaktiv ein, um ihren Weggang zu verhindern.

Kundentreue bewahren

Heutzutage haben die Kunden eine große Auswahl an Produkten. Ihre Loyalität zu erhalten ist entscheidend für die Sicherung Ihres Umsatzes. Erkennen Sie, wann ein Kunde abwanderungsgefährdet ist, und binden Sie ihn präventiv an sich, bevor es zu spät ist.

Drastische Steigerung des Umsatzes

Zufriedene Kunden bedeuten hohe Einnahmen. Die Reduzierung der Kundenabwanderung ist der Schlüssel zur Erschließung und Bindung einer potenziell enormen Umsatzquelle für Ihr Unternehmen.

Problembereiche identifizieren

Ermitteln Sie, wo und wie Kunden Probleme mit dem Produkt oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens haben, und stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, die den größten Einfluss auf den Umsatz haben.

Kunden-Lebensdauer-Wert

 

Quantifizieren Sie das Potenzial Ihrer Kunden und Interessenten.

Finden Sie Kunden, die Ihrem Unternehmen zukünftige Einnahmen bescheren werden

Wissen Sie im Voraus, welche Kunden für Sie eine Einnahmequelle bleiben und zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen werden. Bestimmen Sie die Kunden, die mehr Umsatz generieren werden, und steuern Sie die Marketingausgaben in Abhängigkeit vom finanziellen Lebenszeitwert Ihres Kunden oder Interessenten.

Quantifizierung des zukünftigen Wertes

Sagen Sie den zukünftigen Wert eines Kunden voraus - noch bevor er ein Kunde wird. Konzentrieren Sie sich auf wertvolle Kunden und optimieren Sie Ihren Umsatzstrom.

Margen erhöhen

Passen Sie die individuellen Marketingausgaben auf der Grundlage des finanziellen Wertes an, den jeder Kunde für Ihr Unternehmen hat.

Segment nach Wert

Richten Sie Ihr Customer Experience Management System auf verschiedene Segmente aus, je nach Customer Lifetime Value.

Kundensegmentierung

Kennen Sie Ihre Kunden.

Marketingaktivitäten auf die Erwartungen Ihrer Kunden abstimmen

Allein durch die Betrachtung der Daten kann IT Researches Ihren Kunden ein Gesicht geben und gemeinsame Merkmale zwischen den Kundengruppen erkennen. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingtaktiken ausrichten und Ihre Marketingmaßnahmen gezielt auf diese Gruppen ausrichten.

Verstehen Sie Ihre Zielmärkte

Erfahren Sie, was Menschen anzieht und wie Produkte und Dienstleistungen vermarktet werden müssen.

Vermarktung an aufnahmebereite Interessenten

Wählen Sie Interessenten aus, die auf eine Kampagne reagieren und zu neuen Kunden werden.

Optimieren Sie Konversionen

Erzielen Sie mehr Erfolg mit Ihren Marketingmaßnahmen, indem Sie die Konversionsraten verbessern und die Marketingausgaben senken.

Nächstbeste Aktion

Das richtige Angebot zur richtigen Zeit.

Senden Sie Ihren Kunden die richtige Nachricht auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit

Entscheiden Sie sich für eine kundenzentrierte Marketingstrategie und nutzen Sie IT Researches Solutions, um die Next Best Action für jeden Ihrer Kunden zu jedem Zeitpunkt zu bestimmen. Anhand von Modellen, die Lebensereignismuster, Kaufverhalten, Interaktionen in den sozialen Medien und andere Aspekte erfassen, kann IT Researches entscheiden, welche Kunden über welchen Kanal angesprochen werden müssen; erstellen Sie die richtige Botschaft, um die Loyalität zu erhöhen, die Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu intensivieren und den Umsatz zu steigern. Integrieren Sie diese Informationen einfach in Ihr CRM und andere relevante Systeme, um ein kanalübergreifendes Erlebnis an allen angeschlossenen Verkaufspunkten zu bieten.

360-Grad-Kundensicht

Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über jeden einzelnen Kunden, der alle relevanten Informationen für die Interaktion mit diesem Kunden enthält. Sie kennen nicht nur das bisherige Verhalten eines Kunden, sondern können auch seine Zukunft vorhersehen.

360-Grad-Kundensicht

Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über jeden einzelnen Kunden, der alle relevanten Informationen für die Interaktion mit diesem Kunden enthält. Sie kennen nicht nur das bisherige Verhalten eines Kunden, sondern können auch seine Zukunft vorhersehen.

Integrieren Sie mehrere Kanäle

Bieten Sie ein integriertes Kundenerlebnis über alle Marketing- und Vertriebskanäle hinweg.

Antizipieren Sie eine erhöhte Mobilität

Nutzen Sie den Wandel hin zu mobilen Kanälen und integrieren Sie Vorhersagen von IT Researches in Anwendungen, um das mobile Erlebnis zu verbessern.

Vorausschauende Wartung

Maschinenausfälle vorhersagen und Wartung planen
entsprechende Maßnahmen.

Schützen Sie Ihr Unternehmen vor technischen Katastrophen

Plötzliche Ausfälle von technischen Geräten können ein Unternehmen schnell zum Stillstand bringen, was zu unerfüllten Liefererwartungen, möglichen Vertragsstrafen und Umsatzeinbußen führt. Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Ausfällen technischer Anlagen durch Predictive Maintenance mit IT Researches.

Vermeiden Sie ungeplante Wartung

Implementieren Sie eine vorausschauende Wartung, um zukünftige Fehlfunktionen und Ausfälle von Geräten vorherzusagen und das Risiko ungeplanter Katastrophen, die Ihr Unternehmen gefährden, zu minimieren.

Vermeiden Sie ungeplante Wartung

Implementieren Sie eine vorausschauende Wartung, um zukünftige Fehlfunktionen und Ausfälle von Geräten vorherzusagen und das Risiko ungeplanter Katastrophen, die Ihr Unternehmen gefährden, zu minimieren.

Vermeiden Sie ungeplante Wartung

Implementieren Sie eine vorausschauende Wartung, um zukünftige Fehlfunktionen und Ausfälle von Geräten vorherzusagen und das Risiko ungeplanter Katastrophen, die Ihr Unternehmen gefährden, zu minimieren.

Ursachen-Analysen

Finden Sie die Ursachen für Geräteausfälle und arbeiten Sie mit Lieferanten zusammen, um die Gründe für hohe Ausfallraten abzustellen. Steigern Sie die Rendite Ihrer Anlagen.

Produktneigung

Sagen Sie voraus, was Ihre Kunden kaufen werden.
Noch bevor sie sich selbst kennen.

Umsatzsteigerung durch erhöhte Konversion

Verknüpfen Sie das Online-Verhalten Ihrer Kunden aus sozialen Netzwerken wie Twitter und Facebook mit ihrem historischen Kaufverhalten und verstehen Sie, was die zukünftigen Kaufentscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen wird. Sagen Sie die Neigung von Kunden zum Kauf bestimmter Produkte voraus und integrieren Sie diese Vorhersagen in Ihre operativen Systeme, um automatisch Empfehlungen zu geben, die Ihren Umsatz steigern und das Umsatzwachstum fördern.

Konvertierung erhöhen

Identifizieren Sie Kunden mit einer hohen Wahrscheinlichkeit, auf eine Kampagne zu reagieren, Ihr Produkt zu kaufen oder Ihre Dienste zu abonnieren.

Optimierung der Produktempfehlung

Berechnen Sie für jeden Kunden die Produktaffinitäten und optimieren Sie das Kunden-Targeting durch biografie- und affinitätsspezifische Empfehlungen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Antizipieren Sie, was Kunden mögen oder brauchen, und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -treue.

Unterstützung der strategischen Planung

Verstehen Sie die Kunden-Produkt-Segment-Matrix und lassen Sie sich bei der Anpassung Ihrer Go-to-Market-Strategien unterstützen.

Qualitätssicherung

Erkennen von Problemen mit der Produktqualität und deren Behebung
vor sie zu einem Problem werden

Verbessern Sie die Qualitätsstandards in Ihrem Unternehmen.

Die Kunden haben enorm hohe Erwartungen an die Qualität. Werden diese Erwartungen nicht erfüllt, sinkt die Zufriedenheit und die Loyalität, was die Kundenabwanderung erhöht und den Erfolg Ihres Unternehmens schmälert. Darüber hinaus können Qualitätsprobleme zu einem hohen Aufwand für den Kundensupport und hohen Garantiekosten führen. IT Researches sichert Ihr Unternehmen gegen negative Auswirkungen von Qualitätsaspekten ab. IT Researches kann Qualitätsprobleme in einem frühen Stadium erkennen und deren Schweregrad vorhersagen - bevor diese Probleme zu einem Problem für Ihr Unternehmen werden. Nutzen Sie diese Informationen, um Feedback zu geben und die Produktion zu überarbeiten, Ihren Kundensupport zu steuern und letztendlich Ihre Kosten unter Kontrolle zu halten und Ihre Kunden zufriedener zu machen - mit Hilfe von Qualitätssicherungsanalysen.

Identifizieren von Produktionsproblemen

Erkennen und lösen Sie Probleme in der Produktion frühzeitig und stellen Sie sicher, dass Ihre Anlagen, Maschinen und Prozesse die richtige Leistung und Qualität erbringen.

Reduzieren Sie die Garantiekosten

Verbessern Sie die allgemeine Produktqualität, erkennen Sie Qualitätsprobleme so früh wie möglich und passen Sie Ihre Garantieprozesse an, um die Garantiekosten erheblich zu senken.

Bessere Kundenzufriedenheit

Steigern Sie die Kundentreue und verbessern Sie gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke, indem Sie sich proaktiv mit Problemen der Produktqualität auseinandersetzen.

Risikomodellierung

Vorhersage und Verständnis des Risikopotenzials bestimmter Handlungen oder Ereignisse

Minderung von Risiken und Schutz Ihres Unternehmens vor potenziellen Bedrohungen.

Jedes Unternehmen ist einem Risiko ausgesetzt, und die Entstehung und das Auftreten von Risiken können unterschiedlich sein. IT Researches hilft Ihnen, Risiken für Ihr Unternehmen zu erkennen und abzumildern, indem es genaue Vorhersagen und Bewertungen liefert, die Entwicklungen vorhersehen und potenziell negative Entwicklungen quantifizieren. Entscheiden und handeln Sie auf der Grundlage dieser Vorhersagen, um Ihr Unternehmen vor potenziellen Bedrohungen zu schützen und risikoreiche Situationen zu vermeiden.

Genaue Vorhersage von Entwicklungen

Prognostizieren Sie Preisbewegungen und wirtschaftliche Entwicklungen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken und Ihre Position auf dem Markt schwächen könnten.

Betrug erkennen

Erkennen Sie aufkeimendes betrügerisches Verhalten und greifen Sie ein, um zu verhindern, dass Kriminelle Ihr Unternehmen infizieren.

Einnahmen sichern und festhalten

Prognostizieren Sie Bedrohungen für Ihr Unternehmen und ergreifen Sie proaktiv Maßnahmen, um finanzielle Verluste zu vermeiden.

Einnahmen sichern und festhalten

Prognostizieren Sie Bedrohungen für Ihr Unternehmen und ergreifen Sie proaktiv Maßnahmen, um finanzielle Verluste zu vermeiden.

Up- und Cross-Selling

Empfehlen Sie Produkte, die Ihren Kunden gefallen

Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie den richtigen Produktmix empfehlen.

Starke Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zu jedem Unternehmen, da sie zu stabilen Einnahmen führen. Verbessern Sie die Kundenbeziehungen und steigern Sie das Produktinteresse und die Kaufbereitschaft, indem Sie den richtigen Produktmix zum richtigen Zeitpunkt empfehlen. IT Researches ermöglicht Ihnen den Aufbau von Cross-Selling-Modellen, um ergänzende Produkte zu empfehlen, die zusätzliche Umsätze generieren. Mit IT Researches können Sie auch Up-Selling-Techniken anwenden, um Produkte zu empfehlen, die höhere Gewinne bringen. Machen Sie Ihre Kunden glücklich, indem Sie sie kennen und ihnen geben, was sie wollen, und steigern Sie gleichzeitig Ihr Geschäft.

Genaue Produktempfehlungen

Erforschen Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden und nutzen Sie die Warenkorbanalyse, um genau vorherzusagen, welche Produkte anderen Kunden gefallen werden.

Einnahmen erhöhen

Cross-Selling - Maximieren Sie Ihr Einkommen und steigern Sie die Anzahl der individuellen Kundenkäufe, indem Sie ergänzende Produkte empfehlen und so Ihren durchschnittlichen Umsatz pro Kunde erhöhen.

Margen erhöhen

Up-Selling - Kunden zu Produkten führen, die einen höheren Gewinn abwerfen und helfen, Kunden länger zu binden.

Loyalität fördern

Verstehen Sie Ihre Kunden und versorgen Sie sie mit relevanten und zeitnahen Informationen, um sicherzustellen, dass sie zufrieden und loyal bleiben.

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