Znalostní systémy Design - návrh systémů umělé inteligence

Naše zkušenost nás naučila, klíčové prvky nezbytné k doručení úspěšné znalostní systémy. Tato zkušenost, která proběhla v osvědčené postupy, které naši konzultanti využívají k implementaci znalostní systémy pro naše zákazníky. Naše osvědčené postupy implementace zahrnovat metriky výkonu, úkol pracovního postupu rozhraní do stávajících obchodních systémů a postupů pro řízení znalostí. Tento holistický přístup integruje znalosti systémů do podnikání našich zákazníků, s nezbytnou podporu zajistit dlouhodobou účinnost.

Pracujeme převážně v malé projektové týmy s našimi zákazníky. Naši konzultanti mají zkušenosti v široké škále organizací zákazníka, včetně real-time řídicích operací, oddělení podpory zákazníků, financování, plánování a logistiky.

IT výzkumy přístup k provádění znalostních systémů bylo vyvinuto a testováno v řadu rozmanitých průmyslových odvětví. Naši zákazníci zahrnují řadu průmyslových odvětví, včetně letectví, výrobní proces, ropa a plyn, automobilový průmysl, dopravu, lékařských nástrojů, maloobchodní a polovodičové. Tato rozmanitost je důkazem široké použitelnosti našich osvědčených postupů pro firemní znalostní systémy.

Naše společnost je připravena na podporu své cíle poskytovat nákladově efektivní znalostní systémy hodnotu přidat do vaší operace.

Zákaznické podpory znalostní báze

search-page

Klíčovým cílem call centra zákaznické podpory je poskytnout správné informace o odpověď na otázku zákazníka nebo vyřešit jejich problém produktu. Existuje několik balíčků Knowledge Management (KM), které přímo řeší tento klíčový cíl. Výzkumy IT pracuje s klienty identifikovat důležité znalosti nezbytné pro call centra. Práci s našimi klienty jsme identifikovat obchodní balík KM vhodné pro jejich potřeby. Pak pracujeme s našimi klienty nakonfigurovat a nasadit KM balíček doručit správné znalosti na požádání od volání centrum agenti. Typické přínosy z tohoto typu znalostního systému jsou:

  • Snížení eskalace podpory hovorů
  • Nižší náklady záruka účinnější opravy a snižuje produkt se vrací
  • Snížený počet volání zbytečné služby
  • Manipulace s vyšší hlasitosti hovoru pro tým agenta dané volání
  • Snížení zákazník opakovat volání

Je také možné dodat znalosti přímo pro koncové zákazníky prostřednictvím webové interakce s znalostní báze. Poskytuje přímý přístup k poznatkům vytvoří obrovskou hodnotu ze sady znalostí. IT výzkumy je obeznámen s procesem a nástrojů pro poskytování znalostí obsahu přímo prostřednictvím webu. Správné plánování a konfiguraci call centra znalostní bázi lze rozšířit ven na web.

Podpora řízení operací

V procesu řízení operací operátory rozhodování řídit průmyslový závod. Existují dvě oblasti, kde znalostní systémy obvykle poskytují hodnoty pro operace řízení procesu, abnormální situace řízení a optimalizace procesů. V obou těchto oblastech vědění je klíčovým faktorem. V neobvyklých situací znalostní systém monitoruje více proudů dat, rozpozná rozvíjející problém a upozorní operátory před problém eskaluje. Při pokusu spravovat abnormální situace, znalostní systémy sledovat mnoho proměnných a navrhnout nejlepší průběh akce na operátory. Optimalizace procesů je další oblastí, kde znalosti poskytuje mocný výhodu. On-line systémy sledování více parametrů a zaměstnávají jemné znalostí společnosti založené algoritmy řízení poskytnout lepší výkon procesu než typické číselné řídicích algoritmů. Typické přínosy z těchto typů systémů znalostí jsou:

  • Vyhnout se neobvyklých situací
  • Snížení produkce variabilita
  • Podporu rozhodování během mimořádných situací
  • Lepší výrobní výnosy

IT výzkumy je obeznámen s komerční nástrojů k zavedení těchto systémů v reálném čase kontrolu znalostí. Navíc to výzkumy vyvinula fuzzy ovládání software, který lze integrovat do prostředí v reálném čase on-line kontrolu. Dalším důležitým prvkem našeho řešení je proces vyvozování znalostí IT výzkumy. IT výzkumy používá osvědčené techniky kognitivní analýza úkolu (CTA) vylákat, analyzovat a reprezentaci znalostí, které potřebují v těchto prostředích v reálném čase kontrolu.

Vložené obchodního procesu znalosti

Obchodní procesy jsou řízeny lidského vědění. Rozhodnutí učiněná v průběhu obchodního procesu určují kvalitu výsledků obchodních procesů. Zahrnují typické role znalostních systémů v podnikové procesy automatizace nějaké rozhodnutí nebo automatizace analýzy na podporu lidského rozhodovatele. Některé úkoly a znalosti v oblasti obchodní proces lze automatizovat. Automatizace této znalosti může výrazně snížit čas potřebný pro obchodního procesu; může také snížit variabilitu v výsledky procesu. Některá rozhodnutí v rámci obchodních procesů jsou příliš složité či citlivý na úplně automatizovat. V těchto případech znalostní systém podporovat lidský rozhodovatele automaticky revizi obrovské množství informací, užitečné závěry a hodnocení možnosti (viz případová studie: plánování v reálném čase). Typické přínosy z těchto typů systémů znalostí jsou:

  • Rychlejší obchodní proces
  • Menší variabilitu v procesu
  • Snížené práce a náklady na školení
  • Lepší obchodní výsledky díky lépe optimalizované rozhodnutí

Existují různé reprezentace znalostí, které mohou být použity v systémech znalosti obchodního procesu. Obchodní pravidla systémů, fuzzy pravidel a rozhodnutí, že stromy jsou všechny reprezentace znalostí pro obchodního procesu poznání. IT výzkumy používá osvědčené kognitivní úkol analýzy postupů k získaní, analyzovat a představují znalosti obchodního procesu. Výsledkem tohoto procesu je stanovení nejlepší způsob, jak realizovat potřebné znalosti. IT výzkumy pak pracuje se zákazníky k integraci znalostního systému do jejich obchodního procesu.

Naši partneři

itresearches Discover our Technology Demonstrations : http://t.co/Bm1s6kIFub http://t.co/9JcATBDbUc

Spojte se s námi!

Bulletin

Address

Address:
34 New House, 67-68 Hatton Garden, London, England, EC1N 8JY, City of London
Toll(UK):
+448000786364
Fax(UK) :
+448458520997

About Us

IT Researches ltd is an information technology company & International computer research centre offering a wide variety of 'AI Powered™' IT services for companies and researchers worldwide .

Connet With Us