ज्ञान सिस्टम्स डिजाइन - आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम डिजाइन

हमारा अनुभव हमें प्रमुख सफल ज्ञान प्रणालियों वितरित करने के लिए आवश्यक तत्वों सिखाया है। इस अनुभव के सर्वोत्तम प्रथाओं है कि हमारे ग्राहकों के लिए ज्ञान प्रणालियों को लागू करने के लिए हमारी परामर्शदाताओं को रोजगार में आसवित किया गया है। हमारे कार्यान्वयन सर्वोत्तम प्रथाओं धरना प्रदर्शन मेट्रिक्स, वर्कफ़्लो कार्य, मौजूदा व्यापार प्रणालियों, और ज्ञान प्रबंधन प्रक्रियाओं के लिए इंटरफेस। इस समग्र दृष्टिकोण हमारे ग्राहक कारोबार, दीर्घकालिक प्रभावशीलता को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समर्थन के साथ ज्ञान प्रणालियों को एकीकृत करता है।

हम मुख्य रूप से हमारे ग्राहकों के साथ छोटे प्रोजेक्ट टीमों में काम करते हैं। हमारे सलाहकार ग्राहक वास्तविक समय नियंत्रण आपरेशनों, ग्राहक सहायता, वित्त, समयबद्धन और रसद सहित संगठनों के एक व्यापक सरणी में अनुभव है।

ज्ञान प्रणालियों को लागू करने के लिए आईटी शोध दृष्टिकोण विकसित किया गया है और उद्योगों की एक विविध सेट में परीक्षण किया। हमारे ग्राहकों अवधि एयरोस्पेस, प्रक्रिया विनिर्माण, तेल और गैस, मोटर वाहन, परिवहन, चिकित्सा उपकरणों, खुदरा, और अर्धचालक सहित उद्योगों की एक किस्म है। इस विविधता कॉर्पोरेट ज्ञान प्रणालियों के लिए हमारे सर्वोत्तम प्रथाओं की व्यापक प्रयोज्यता के लिए एक वसीयतनामा है।

हमारी कंपनी लागत प्रभावी ज्ञान प्रणालियों पहुंचाने के अपने अभियानों के लिए मूल्य जोड़ने के लिए अपने लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए तैयार खड़ा है।

ग्राहक समर्थन ज्ञानकोश

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एक ग्राहक के प्रश्न का उत्तर देने या उनके उत्पाद समस्या को हल करने के लिए सही जानकारी उपलब्ध कराने के लिए एक ग्राहक समर्थन कॉल सेंटर के प्रमुख लक्ष्य है। वहाँ कई ज्ञान प्रबंधन (KM) संकुल है कि सीधे इस प्रमुख लक्ष्य को संबोधित कर रहे हैं। आईटी शोध महत्वपूर्ण कॉल सेंटर के लिए आवश्यक ज्ञान की पहचान करने के लिए ग्राहकों के साथ काम करता है। हमारे ग्राहकों के साथ काम कर हम एक वाणिज्यिक मी उनकी जरूरतों के लिए उपयुक्त पैकेज की पहचान। हम तो कॉन्फ़िगर करें और KM पैकेज की मांग पर सही ज्ञान से कॉल सेंटर एजेंट वितरित करने के लिए परिनियोजित करने के लिए हमारे ग्राहकों के साथ काम करते हैं। ठेठ लाभ ज्ञान प्रणाली की इस प्रकार से हैं:

  • समर्थन कॉल के कम वृद्धि
  • कम वारंटी की लागत और अधिक प्रभावी के कारण मरम्मत और उत्पाद रिटर्न कम हो
  • अनावश्यक सेवा कॉल की कम संख्या
  • किसी दिए गए कॉल एजेंट टीम के लिए उच्च फोन मात्रा हैंडलिंग
  • दोहराने ग्राहक कॉल में कमी

यह भी ज्ञान एक नॉलेज बेस के साथ बातचीत वेब के माध्यम से एंड-यूज़र ग्राहकों को सीधे वितरित करने के लिए संभव है। ज्ञान के लिए सीधी पहुँच प्रदान भारी मूल्य से ज्ञान सेट जनरेट करता है। आईटी शोध प्रक्रिया और सीधे वेब के माध्यम से ज्ञान सामग्री पहुंचाने के लिए उपकरण के साथ परिचित है। उचित योजना और विन्यास के साथ एक कॉल सेंटर ज्ञानकोश बाहर वेब पर बढ़ाया जा सकता है।

नियंत्रण आपरेशनों समर्थन

प्रक्रिया नियंत्रण आपरेशनों ऑपरेटरों में एक औद्योगिक संयंत्र को नियंत्रित करने के लिए निर्णय करते हैं। वहाँ दो क्षेत्रों जहां ज्ञान प्रणालियों आमतौर पर मूल्य प्रक्रिया नियंत्रण आपरेशनों, असामान्य स्थिति प्रबंधन और प्रक्रिया के अनुकूलन के लिए प्रदान कर रहे हैं। इन क्षेत्रों के दोनों में एक प्रमुख कारक ज्ञान है। असामान्य स्थितियों में एक ज्ञान प्रणाली डेटा की एकाधिक धाराओं पर नज़र रखता है, एक विकासशील समस्या को पहचानता है और इससे पहले कि समस्या बढ़ ऑपरेटरों सचेतक। एक असामान्य स्थिति का प्रबंधन करने का प्रयास करते समय, ज्ञान प्रणालियों ट्रैक कई चर और ऑपरेटरों के लिए कार्रवाई का सर्वोत्तम कोर्स का सुझाव। प्रक्रिया अनुकूलन एक अन्य क्षेत्र है जहां एक शक्तिशाली लाभ ज्ञान प्रदान करता है। सिस्टम एकाधिक मापदंडों पर नजर रखने और सूक्ष्म ज्ञान को काम पर लाइन ज्ञान विशिष्ट संख्यात्मक नियंत्रण एल्गोरिदम से बेहतर प्रक्रिया प्रदर्शन उपज करने के लिए नियंत्रण एल्गोरिदम आधारित। ठेठ के लाभ ज्ञान प्रणालियों के इन प्रकार से हैं:

  • असामान्य स्थितियों से बचाव
  • उत्पादन परिवर्तनशीलता को कम करने
  • निर्णय लेने के दौरान असामान्य स्थितियों का समर्थन
  • उत्पादन की उपज में सुधार

आईटी शोध इन वास्तविक समय नियंत्रण ज्ञान प्रणालियों को लागू करने के लिए वाणिज्यिक उपकरण के साथ परिचित है। इसके अलावा आईटी शोध फजी नियंत्रण सॉफ्टवेयर है कि वास्तविक समय पर लाइन नियंत्रण वातावरण में एकीकृत कर सकते हैं विकसित किया है। हमारे समाधान में एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व आईटी शोध ज्ञान निकालना प्रक्रिया है। प्रकाश में लाना करने के लिए आईटी का उपयोग करता है सिद्ध संज्ञानात्मक कार्य विश्लेषण (CTA) तकनीकों शोध का विश्लेषण और ज्ञान इन वास्तविक समय नियंत्रण के वातावरण में की जरूरत का प्रतिनिधित्व करते हैं।

एम्बेडेड व्यवसाय प्रक्रिया ज्ञान

व्यवसाय प्रक्रियाओं द्वारा मानव ज्ञान से प्रेरित हैं। एक व्यापार प्रक्रिया भर में किए गए निर्णयों व्यापार प्रक्रिया के परिणाम की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं। विशिष्ट भूमिकाओं के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं में ज्ञान प्रणालियों कुछ निर्णयों को स्वचालित या विश्लेषण एक मानवीय निर्णय निर्माता का समर्थन करने के लिए को स्वचालित बनाना शामिल हैं। कुछ कार्यों और ज्ञान एक व्यापार प्रक्रिया में स्वचालित किया जा सकता। इस ज्ञान स्वचालन नाटकीय रूप से एक व्यापार प्रक्रिया के लिए आवश्यक समय को कम कर सकते हैं; यह भी प्रक्रिया के परिणाम में परिवर्तनशीलता को कम कर सकते हैं। व्यवसाय प्रक्रियाओं के भीतर कुछ निर्णय भी जटिल या पूरी तरह से स्वचालित करने के लिए संवेदनशील हैं। इन मामलों में एक ज्ञान प्रणाली एक मानवीय निर्णय निर्माता स्वचालित रूप से विशाल मात्रा में जानकारी की समीक्षा करने, उपयोगी inferences बनाने और रैंकिंग संभव विकल्पों द्वारा समर्थन कर सकते हैं (देखने के मामले का अध्ययन: वास्तविक समय प्रसव की योजना बना)। ठेठ के लाभ ज्ञान प्रणालियों के इन प्रकार से हैं:

  • तेजी से व्यापार प्रक्रिया
  • इस प्रक्रिया में कम परिवर्तनशीलता
  • कम श्रम और प्रशिक्षण की लागत
  • सुधार व्यापार परिणाम बेहतर अनुकूलित निर्णयों के कारण

ज्ञान निरूपण व्यवसाय प्रक्रिया ज्ञान प्रणालियों में लागू किया जा सकता के विभिन्न प्रकार हैं। व्यापार नियम प्रणालियों, फजी नियम, और निर्णय पेड़ व्यापार प्रक्रिया के ज्ञान के लिए सभी संभव ज्ञान प्रतिनिधित्व कर रहे हैं। यह शोध सिद्ध संज्ञानात्मक कार्य तकनीकों को प्रकाश में लाना करने के लिए, विश्लेषण और व्यापार प्रक्रिया ज्ञान का प्रतिनिधित्व विश्लेषण का उपयोग करता है। इस प्रक्रिया का परिणाम एक दृढ़ संकल्प के लिए आवश्यक ज्ञान को लागू करने के लिए सबसे अच्छा तरीका है। आईटी शोध तब ज्ञान सिस्टम उनके व्यापार की प्रक्रिया में एकीकृत करने के लिए ग्राहकों के साथ काम करता है।

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