Thiết kế hệ thống kiến thức - trí tuệ nhân tạo hệ thống thiết kế

Kinh nghiệm của chúng tôi đã dạy chúng ta những yếu tố chính cần thiết để chuyển giao kiến thức thành công hệ thống. Kinh nghiệm này đã được cất vào thực tiễn tốt nhất tư vấn của chúng tôi sử dụng để thực hiện hệ thống kiến thức cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi thực hành tốt nhất thực hiện bao gồm các số liệu hiệu suất, luồng công việc công việc, giao diện cho các hệ thống kinh doanh hiện có, và quy trình quản lý kiến thức. Cách tiếp cận toàn diện này tích hợp hệ thống kiến thức vào kinh doanh của khách hàng của chúng tôi, với sự hỗ trợ cần thiết để đảm bảo hiệu quả lâu dài.

Chúng tôi chủ yếu làm việc trong các dự án nhỏ nhóm với khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm trong một mảng rộng của khách hàng tổ chức bao gồm thời gian thực kiểm soát hoạt động, hỗ trợ khách hàng, tài chính, lập kế hoạch và hậu cần.

Cách tiếp cận nó nghiên cứu để triển khai hệ thống kiến thức đã được phát triển và thử nghiệm trong một tập đa dạng của ngành công nghiệp. Khách của chúng tôi khoảng một loạt các ngành công nghiệp bao gồm cả vũ trụ, quá trình sản xuất, vận chuyển dầu và khí, ô tô, dụng cụ y tế, bán lẻ và bán dẫn. Sự đa dạng này là một di chúc để các ứng dụng rộng của các thực tiễn tốt nhất cho hệ thống doanh nghiệp kiến thức.

Công ty chúng tôi sẵn sàng để hỗ trợ mục tiêu của bạn cung cấp hệ thống kiến thức hiệu quả chi phí để thêm giá trị cho hoạt động của bạn.

Cơ sở kiến thức hỗ trợ khách hàng

search-page

Mục đích chính của Trung tâm cuộc gọi hỗ trợ khách hàng là cung cấp thông tin chính xác để trả lời câu hỏi của khách hàng hoặc giải quyết vấn đề sản phẩm của họ. Chúng ta có vài gói phần mềm quản lý kiến thức (KM) trực tiếp đề mục tiêu quan trọng này. NÓ nghiên cứu làm việc với khách hàng để xác định kiến thức quan trọng cần thiết cho Trung tâm cuộc gọi. Chúng tôi làm việc với khách hàng của chúng tôi xác định một thương mại KM gói thích hợp cho nhu cầu của họ. Sau đó chúng tôi làm việc với khách hàng của chúng tôi để đặt cấu hình và triển khai các gói KM để cung cấp những kiến thức đúng theo yêu cầu từ các cuộc gọi Trung tâm đại lý. Các lợi ích đặc trưng từ loại hệ thống kiến thức là:

  • Các leo thang giảm hỗ trợ cuộc gọi
  • Chi phí thấp hơn bảo hành do hiệu quả hơn sửa chữa và giảm lợi nhuận sản phẩm
  • Giảm số lượng các cuộc gọi Dịch vụ không cần thiết
  • Xử lý cao khối lượng cuộc gọi cho một đội bóng đại lý cuộc gọi nhất định
  • Giảm khách hàng lặp lại cuộc gọi

Nó cũng có thể cung cấp kiến thức trực tiếp cho người dùng cuối khách hàng thông qua web tương tác với một kho tàng kiến thức. Cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào những kiến thức tạo ra giá trị to lớn từ các thiết lập kiến thức. NÓ nghiên cứu là quen thuộc với quá trình và công cụ để cung cấp nội dung kiến thức trực tiếp thông qua web. Với kế hoạch thích hợp và cấu hình cơ sở kiến thức Trung tâm cuộc gọi có thể được mở rộng ra lên web.

Kiểm soát hoạt động hỗ trợ

Trong quá trình kiểm soát hoạt động vận hành thực hiện các quyết định để kiểm soát một nhà máy công nghiệp. Không có hai khu vực nơi hệ thống kiến thức thường cung cấp giá trị cho quá trình kiểm soát hoạt động, quản lý tình hình bất thường và tối ưu hóa quá trình. Trong cả hai khu vực những kiến thức là một yếu tố quan trọng. Trong những tình huống bất thường một hệ thống kiến thức kiểm soát nhiều dòng của dữ liệu, nhận ra một vấn đề đang phát triển và cảnh báo các nhà khai thác trước khi vấn đề leo thang. Khi cố gắng để quản lý một tình huống bất thường, Hệ thống kiến thức theo dõi nhiều biến và đề nghị khóa học tốt nhất của hành động để vận hành. Tối ưu hóa quá trình là một khu vực nơi mà kiến thức cung cấp một lợi thế mạnh mẽ. Kiến thức trực tuyến Hệ thống giám sát nhiều tham số và sử dụng kiến thức tinh tế dựa trên thuật toán kiểm soát để mang lại hiệu suất tốt hơn quá trình hơn thuật toán kiểm soát số điển hình. Những lợi ích đặc trưng của từ những loại hệ thống kiến thức là:

  • Tránh những tình huống bất thường
  • Việc giảm sản xuất biến đổi
  • Hỗ trợ ra quyết định trong các tình huống bất thường
  • Cải thiện năng suất sản xuất

NÓ nghiên cứu là quen thuộc với các công cụ thương mại để thực hiện các hệ thống kiến thức kiểm soát thời gian thực. Ngoài ra, nghiên cứu nó đã phát triển phần mềm điều khiển mờ có thể được tích hợp vào môi trường thời gian thực kiểm soát trực tuyến. Một yếu tố quan trọng trong giải pháp của chúng tôi là quá trình elicitation kiến thức nghiên cứu nó. NÓ nghiên cứu sử dụng cung cấp khả năng phân tích công việc nhận thức (CTA) kỹ thuật để elicit, phân tích và đại diện cho những kiến thức cần thiết trong những thời gian thực kiểm soát môi trường.

Nhúng kinh doanh quá trình kiến thức

Quy trình kinh doanh được thúc đẩy bởi những kiến thức của con người. Quyết định được thực hiện trong suốt quá trình kinh doanh xác định chất lượng của các kết quả quá trình kinh doanh. Điển hình vai trò của hệ thống kiến thức trong quy trình kinh doanh bao gồm tự động hoá một số quyết định hoặc tự động hoá phân tích để hỗ trợ một nhà sản xuất quyết định của con người. Một số nhiệm vụ và kiến thức trong một quá trình kinh doanh có thể được tự động. Tự động hóa kiến thức này có thể làm giảm đáng kể thời gian cần thiết cho một quá trình kinh doanh; nó cũng có thể làm giảm sự biến đổi trong quá trình kết quả. Một số quyết định trong quy trình kinh doanh là quá phức tạp hoặc nhạy cảm để hoàn toàn tự động. Trong những trường hợp một hệ thống kiến thức có thể hỗ trợ một nhà sản xuất quyết định của con người bằng tự động xem xét số lượng lớn các thông tin, làm cho suy luận hữu ích và xếp hạng có thể tùy chọn (xem trường hợp nghiên cứu: lập kế hoạch thời gian thực cung cấp). Những lợi ích đặc trưng của từ những loại hệ thống kiến thức là:

  • Nhanh hơn các quá trình kinh doanh
  • Ít hơn nhiều thay đổi trong quá trình
  • Giảm lao động và chi phí đào tạo
  • Kết quả kinh doanh cải tiến do tốt hơn quyết định tối ưu hóa

Có rất nhiều của đại diện kiến thức có thể được áp dụng trong hệ thống kiến thức quá trình kinh doanh. Kinh doanh quy định hệ thống, quy tắc mờ, và quyết định cây là tất cả kiến thức có thể đại diện cho kiến thức quá trình kinh doanh. NÓ nghiên cứu sử dụng phân tích công việc đã được kiểm chứng nhận thức kỹ thuật để elicit, phân tích và đại diện cho sự hiểu biết quá trình kinh doanh. Kết quả của quá trình này là một cách xác định cách tốt nhất để thực hiện những kiến thức cần thiết. NÓ nghiên cứu sau đó làm việc với khách hàng để tích hợp hệ thống kiến thức vào quá trình kinh doanh của họ.

Đối tác của chúng tôi

itresearches Discover our Technology Demonstrations : http://t.co/Bm1s6kIFub http://t.co/9JcATBDbUc

Nhận được liên lạc với chúng tôi!

Bản tin

Address

Address:
34 New House, 67-68 Hatton Garden, London, England, EC1N 8JY, City of London
Toll(UK):
+448000786364
Fax(UK) :
+448458520997

About Us

IT Researches ltd is an information technology company & International computer research centre offering a wide variety of 'AI Powered™' IT services for companies and researchers worldwide .

Connet With Us